Perguntas e Respostas Frequentes - FAQ
Qual o prazo que a empresa estabelece para o agendamento de passaporte?
Confiamos em nossos clientes. Portanto, o pagamento deve ser realizado após a confirmação do agendamento, e deve ser feito até o dia seguinte a confirmação do agendamento.
Lembrando que a emissão de passaporte possui custo e deve ser pago diretamente ao consulado no dia do comparecimento.
O pagamento é feito antecipadamente ou após a confirmação do agendamento?
Vocês realizam agendamento (primeira emissão/renovação) de passaporte italiano em quais consulados no Brasil?
Atendemos os consulados de Curitiba (PR), São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Recife (PE) e Brasília (DF).
Em média, levamos cerca de 30 dias para realizar o agendamento. No entanto, o prazo para a realização do serviço pode variar de acordo com o consulado, devido à escassez de vagas diárias e a problemas recorrentes no site Prenot@mi. Para verificar o prazo exato, entre em contato conosco.
Preciso fornecer meu e-mail e senha do Prenot@mi para o agendamento?
Sim, é necessário fornecer o e-mail e senha do Prenot@mi. Um de nossos especialistas realizará o agendamento a partir da sua conta no site.
Preciso fornecer meu e-mail e senha com os quais minha conta no site Prenot@mi está cadastrada?
Para realizar o agendamento, é necessário inserir um código enviado para o e-mail cadastrado no Prenot@mi.
No entanto, não precisamos de acesso direto ao seu e-mail. Você fará algumas configurações em sua conta de e-mail (Gmail, Outlook, entre outros) para que possamos ter acesso os códigos enviados para você. Após essa configuração, não será necessário informar o código OTP para nós, e não teremos acesso à sua caixa de e-mails.
Tudo isso é feito visando sua segurança, já que seu e-mail contém documentos e arquivos pessoais.
Quais são os requisitos para o agendamento de passaporte?
Possuir a cidadania italiana;
Estar devidamento cadastrado e com o AIRE atualizado no respectivo consulado de agendamento;
Se já possuir o passaporte e ele estiver vencendo. Ele deve possuir menos de 6 meses para o vencimento, se seu passaporte possui mais que 6 meses para a data de vencimento não será possível solicitar a renovação.
Para quantos dias depois do agendamento ser realizado, devo comparecer no consulado para fazer meu passaporte?
No consulado de Curitiba/PR, as vagas estão disponíveis apenas para os próximos 14 dias. Por exemplo, se o agendamento for realizado no dia 04 de um determinado mês, a data agendada para comparecer ao consulado será no dia 20 do mesmo mês.
Os horários das vagas são exclusivamente pela manhã, das 8:30h às 12:30h, e o sistema Prenot@mi é responsável por distribuir os horários. Portanto, não é possível escolher o horário do agendamento.
Após comparecer no consulado, em quanto dias estarei com o meu passaporte?
Dependendo do consulado, pode ser retirado no mesmo dia; caso contrário, é possível retirá-lo a partir de 2 semanas depois.
O passaporte tem algum custo para ser emitido?
